L’ADN culturel

Comme l’ADN biologique, l’ADN culturel d’une entreprise définit son identité et sa longévité. Il se traduit par des valeurs, des croyances et des comportements communs, qui contribuent à bâtir un environnement de travail distinct. L’ADN culturel est le schéma directeur qui permet aux organisations de guider leurs choix et de rester fidèles à leurs valeurs et à leurs objectifs. Une culture d’entreprise forte va bien au-delà des qualités superficielles pour attirer les meilleurs talents, fidéliser les employés et soutenir les objectifs stratégiques.

Vous devez d’abord comprendre l’ADN culturel de votre entreprise pour le modifier ou l’améliorer. Les trois questions suivantes, posées par Didier Elzinga, fondateur et PDG de Culture Amp, vous permettront de découvrir les éléments uniques qui façonnent votre ADN culturel :

En quoi croyons-nous en tant qu’entreprise, auquel les autres ne croient pas ?

Lorsqu’Airbnb a déclaré : « Nous pensons que vous devriez vous sentir chez vous n’importe où dans le monde », ils sont parvenus à redéfinir le voyage en passant des hôtels génériques à des endroits offrant une connexion personnelle et une expérience authentique. Posez-vous la question : Quelles sont les convictions qui distinguent votre organisation ? Commencez par « Nous croyons que… » et laissez libre cours à votre imagination.

Quelle promesse faisons-nous à nos clients ?

Lorsque la promesse de votre marque est authentique, elle crée un lien profond avec vos clients et votre équipe. Réfléchissez à votre engagement, à inspirer vos clients à partager vos convictions. Examinez ce que votre marque communique à propos de votre produit et de la manière dont il améliore la vie des clients.

Comment allons-nous tenir notre promesse ?

Si votre marque est la promesse, la culture est la façon dont vous la tenez. Votre culture doit incarner vos valeurs, montrer ce que votre organisation défend. Ce sont les idéaux pour lesquels vous êtes prêt à vous sacrifier, ceux qui vous empêchent de dormir la nuit et qui alimentent votre passion. Comme l’a dit Didier avec audace : « Pour quelles valeurs, seriez-vous prêts à souffrir ? »

Posez ces questions aux cadres supérieurs et aux décideurs, en vous concentrant sur la manière dont leurs points de vue façonnent la vision de l’entreprise avec des caractéristiques clés telles que les croyances, les hypothèses et les valeurs. Fort de ces informations, vous pourrez mettre en œuvre votre ADN culturel. Voici quelques stratégies pour y parvenir.

Définir votre ADN culturel

Articulez les valeurs fondamentales, la mission et la vision de votre organisation, en assurant une communication cohérente à tous les niveaux. La simplicité est essentielle. Vos valeurs fondamentales doivent être mémorisables et claires, afin que les employés comprennent facilement leur pertinence, lorsqu’ils accomplissent leurs tâches quotidiennes. Utilisez la narration et des exemples pratiques pour renforcer ces comportements et les ancrer profondément dans la culture de votre entreprise.

Montrer l’exemple

Les dirigeants jouent un rôle essentiel dans la définition et l’illustration de l’ADN culturel. Ils doivent personnifier les valeurs qu’ils attendent de leurs équipes et les refléter systématiquement dans leurs décisions et leurs actions. Par exemple, si la responsabilité est une valeur fondamentale et que les dirigeants reconnaissent ouvertement leurs erreurs, cela réaffirme avec force cette valeur essentielle. En montrant l’exemple, les gestionnaires peuvent inspirer leurs équipes et favoriser un environnement positif.

Encourager l’engagement des employés

Pour responsabiliser vos employés et faire avancer vos objectifs stratégiques, il faut qu’ils croient en ces initiatives et s’y sentent liés. Favorisez l’engagement des salariés en les faisant participer à la prise de décision, en encourageant le travail d’équipe et en sollicitant activement leur avis. La création d’un environnement dans lequel les employés se sentent émotionnellement investis dans l’impact de leur travail crée un sentiment d’appartenance qui va au-delà de la satisfaction professionnelle.

Offrir une formation continue

Les entreprises qui dominent leur marché développent en permanence des initiatives qui s’alignent sur leurs valeurs fondamentales et les attentes de leurs employés. Elles mettent en œuvre des programmes de formation et des ressources qui soutiennent la culture d’entreprise souhaitée, en aidant les employés à acquérir les compétences et l’état d’esprit nécessaires pour réussir dans cet environnement en constante évolution. En offrant des possibilités de développement professionnel, vous pouvez responsabiliser votre personnel et créer un sentiment d’appartenance au sein de votre équipe.

L’importance de l’ADN culturel doit être reconnue, en particulier pour les nouvelles entreprises et celles qui sont en phase de croissance. Les entreprises dotées d’une culture forte sont plus à même de s’adapter pour saisir les opportunités et relever les défis. Un ADN culturel distinctif attire et mobilise les meilleurs talents au sein de votre entreprise, ce qui stimule la productivité et réduit le taux de rotation. L’engagement des employés en faveur de l’ADN culturel favorise également la créativité et l’innovation, car ils se sentent motivés pour faire progresser l’entreprise.

L’ADN culturel est également essentiel à la réussite des entreprises. Des études de Forbes ont montré que les organisations dotées d’une solide culture d’entreprise excellent dans des domaines clés tels que la croissance du chiffre d’affaires, la rentabilité et les parts de marché. Les stratégies qui résonnent avec l’identité culturelle d’une organisation ont plus de chances de réussir, car elles sont continuellement enracinées et nourries par vos valeurs fondamentales et vos objectifs à long terme. En fin de compte, la compréhension de votre ADN culturel est une force pour vous. S’il est possible de reproduire des produits et des services, c’est la culture de votre entreprise qui vous distingue. Les gens, qu’il s’agisse d’employés ou de clients, sont attirés par les cultures activement entretenues, inclusives et accueillantes. Avec un ADN culturel solide, votre entreprise dispose du meilleur terreau possible pour se développer et prospérer.